Plugin Doplňkový prodej
Plugin Doplňkový prodej je jednoduchý upsell modul pro e-shopy na platformě Eshop-rychle.cz a Eshop-rychlo.sk. V košíku zákazníkům nabídne vhodné doplňky a služby k tomu, co už nakoupili, takže zvedáte průměrnou hodnotu objednávky bez agresivních popupů.
Nastavení pluginu Doplňkový prodej
Přihlaste se do Plugio a otevřete administraci pluginu. Vyberete produkty, nastavíte texty a můžete si doladit i vzhled vlastním CSS.
Co vám plugin přinese
Vyšší průměrná objednávka
Zákazník už je rozhodnutý nakoupit. V košíku mu nabídnete doplněk s vysokou šancí na přikoupení.
Žádné rušení nákupu
Doporučení je součást košíku a neruší dokončení objednávky.
Rychlé nastavení
Vyberete položky, nastavíte texty a hotovo. Není potřeba zasahovat do šablon e-shopu.
Lepší zákaznická zkušenost
Dáváte smysluplné tipy. Zákazník získá kompletnější řešení a méně často se vrací kvůli zapomenuté drobnosti.
Návod k nastavení pluginu
1. Co chcete v košíku nabízet
Nejdřív si ujasněte, co chcete zákazníkům v košíku nabídnout. Nejlépe fungují doplňky, které dávají okamžitě smysl, stojí rozumné peníze a zákazník je přihodí bez dlouhého přemýšlení.
Doporučené produkty se v košíku zobrazují vedle sebe po dvou. Vyberte pár položek, které vám dávají obchodně smysl a které umíte spolehlivě doručit.
Tipy
Neomezujte se jen na fyzické zboží. Doplňkový prodej skvěle funguje i na služby a malé přirážky, které zákazníkovi dávají smysl a vám zvednou hodnotu objednávky.
Vyberte pár položek, u kterých dáte malou slevu jen v košíku. Zákazník má pocit výhody a často přihodí ještě něco navíc. Funguje i jako rychlé doprodání skladových zásob.
Nabídněte jednoduché připojištění proti ztrátě nebo poškození. Je to malá částka, která se dobře prodává u dražších objednávek a snižuje stres zákazníka.
Zpoplatněná služba, která slibuje prioritní řešení výměny nebo reklamace. U produktů s vyšší mírou vratek to může být velmi atraktivní, protože zákazník ví, že nebude čekat.
Nabídněte možnost přihodit symbolickou částku na vybraný účel. Lidé rádi podpoří něco smysluplného, když je to jednoduché a transparentní. Ideálně napište, kam peníze posíláte.
Dobrovolná položka typu poděkování za rychlé zabalení nebo podporu. Ne každý ji využije, ale když ano, je to příjemný bonus a často i dobrý signál spokojenosti.
Klasika, která pořád funguje. Zákazník ušetří čas a vy přidáte čistou marži bez složité logistiky.
2. Příprava doplňkových produktů v administraci e-shopu
Než začnete plugin nastavovat, je vhodné mít připravené samotné produkty nebo služby, které chcete v košíku doporučovat.
V administraci e-shopu si vytvořte novou kategorii.
- Název např. „Doplňkový prodej“ nebo „Doplňky do košíku“.
- Můžete nastavit, aby kategorie nebyla viditelná na webu a aby její produkty nebyly vyhledatelné.
- Tím zajistíte, že se zákazníkům nebudou doplňky zobrazovat běžně v nabídce a dostanou se k nim jen v košíku.
- Pokud by byly doplňky vyhledatelné přes tlačítko hledat nebo viditelná kategorie v menu, zákazník by si je mohl svévolně přidávat do košíku. Nicméně doplněk pak tyto produkty v košíku automaticky zdredukuje.
Do této kategorie vytvořte produkty nebo služby, které chcete nabízet jako doplňky:
- Doporučujeme používat označení v kódu produktu, např. UPSELL-001, ADD-002.
- Takto se vám budou položky dobře vyhledávat v pluginu.
- Vyplňte název, obrázek, číslo produktu a cenu. Ostatní pole obvykle není nutné řešit.
- Vyplňte i detailní popis, ten se v košíku vypisuje, pomáhá upřesnit, co zákazník za tu cenu získá.
- U služeb typu připojištění nebo dárkové balení vytvořte běžný produkt se správnou cenou.
Důležité
Nastavte dostatečné množství doplňků skladem. Produkt musí být ve stavu, kdy lze vložit do košíku:
- Pokud dojde skladová zásoba, v košíku to může způsobit chybu a zákazník nemůže pokračovat dál.
- Pokud používáte přesný stav skladu, nastavte klidně 100 000 ks skladem.
- Pokud sklad nepoužíváte, je nutné doplněk označit jako SKLADEM.
3. Kontrola v košíku
Ověřte, že se blok zobrazuje v košíku a že jde doporučený produkt jedním kliknutím přidat.
4. Nastavení textů
V Plugio nastavíte text nadpisu (například "Doplňkový prodej") a text tlačítka (například "Přidat"). Používají se přesně hodnoty uložené v administraci. Po změně textu, je nutné kliknout na tlačítko "Uložit".
5. Vlastní CSS styl
V nastavení pluginu můžete vložit vlastní CSS, kterým upravíte vzhled bloku v košíku. Typicky doladíte mezery, velikost písma nebo barvy tak, aby vše sedělo k šabloně vašeho e-shopu. Po vložení kódu je nutné kliknout na talčítko "Uložit".
6. Jen 1 kus v košíku
U některých doplňků dává smysl hlídat, aby si zákazník nepřidal víc kusů, než potřebuje. V administraci je na to přepínač, kterým určíte, jestli má být daný doplněk v košíku maximálně jednou, nebo jestli může být přidán opakovaně.
7. Změna pořadí produktů
Pokud nejste spokojeni s pořadím produktů v košíku, lze jej změnit přímo v administraci pluginu. Vlevo od obrázku produktu je šípka nahoru. Kliknutím na ní produktu posunete o jednu pozici výše.
Tipy, jak to využít naplno
- Vyberte doplňky s nízkým rozmýšlením. Kabel, ochranné sklo, baterie, čistící sada, příslušenství.
- Držte cenu rozumně. Nejčastěji fungují doplňky v pásmu, které zákazník přikoupí bez dalšího porovnávání.
- Méně je víc. Lepší je pár opravdu relevantních tipů než dlouhý seznam.
- Střídejte nabídku. Jednou za 1 až 2 týdny vyměňte doporučení a sledujte, co funguje.
- Návaznost na dopravu zdarma. Pokud máte práh dopravy zdarma, použijte doplňky, které ho pomůžou dohnat.
Časté dotazy
Zobrazuje se to i mimo košík?
Ne. Doplňkový prodej se zobrazuje pouze v košíku.
Lze to provozovat na eshopu ve slovenčině?
Ano, všechny texty ve frontendu jsou editovatelné, dáte si tam co chcete. V administraci je pouze český jazyk. Plugin funguje i s měnou eura. Pokud zákazník přepne eshop do jiné měny CZK/EUR, plugin si automaticky převede ceny podle kurzi 1 Eur = 25 Kč.
Mohu si upravit vzhled bloku?
Ano. V nastavení pluginu můžete vložit vlastní CSS a doladit vzhled tak, aby ladil s vaší šablonou.